In een magazijn net buiten Apeldoorn draait alles om iets wat vaak onzichtbaar blijft maar onmisbaar is in elk gebouw: installatiematerialen. 123installatiematerialen.nl is een webshop waar je alles vindt voor elektriciteit, water en gas, maar dan met een verrassend persoonlijke benadering. Geen onbereikbare helpdesk of alleen maar technische handleidingen, maar echte mensen die meedenken. Zowel professionals als doe-het-zelvers weten de weg naar de site te vinden. Wat deze plek bijzonder maakt, zit niet in de dozen, maar in het verhaal erachter.
Een andere benadering van installatiewerk
Waar veel aanbieders vooral inzetten op snelle levering en lage prijzen, richt 123installatiematerialen.nl zich op duidelijkheid en betrouwbaarheid. Alles wat op de site staat, is zorgvuldig uitgezocht door een team dat weet wat er speelt op de werkvloer én bij de klant thuis.
“We zijn geen anonieme webshop waar je iets bestelt en daarna zelf maar moet uitzoeken of het klopt,” zegt Dennis de Bruin, die al jaren als productspecialist werkt bij het bedrijf. “Als iemand belt met een vraag over een groepenkast of een mini doorstroomboiler bij 123installatiematerialen, dan willen we zeker weten dat die persoon straks iets in huis heeft dat écht werkt in zijn situatie.”
Het resultaat is een aanpak die niet draait om volume, maar om vertrouwen.
Meer dan materiaal alleen
Wat 123installatiematerialen.nl echt anders maakt, is de manier waarop klanten worden geholpen. Niet via keuzemenu’s of standaardantwoorden, maar met persoonlijk contact en praktische uitleg.
Franka Jansen uit Zwolle ontdekte de site toen ze haar keuken wilde verbouwen. “Ik wist dat ik iets nodig had om warm water te krijgen bij het aanrecht, maar verder kwam ik niet. Via de klantenservice kreeg ik rustig uitgelegd wat er mogelijk was. Uiteindelijk ben ik gegaan voor een mini doorstroomboiler. Niet omdat het mij werd aangepraat, maar omdat ik begreep waarom het bij mijn situatie paste.”
Die benadering gaf haar het vertrouwen om de klus zelf aan te pakken, met succes.
Toegankelijk en op maat
Het aanbod van 123installatiematerialen.nl is geschikt voor uiteenlopende doelgroepen. De uitleg op de website is helder en overzichtelijk. Tegelijk is er voldoende technische verdieping beschikbaar voor installateurs die precies willen weten wat ze in huis halen.
Dennis herkent die afwisseling dagelijks. “De ene keer help ik een jonge huiseigenaar die voor het eerst iets aan zijn meterkast doet. De volgende keer belt een installateur met een technische vraag over een seriecomponent. Wij schakelen moeiteloos mee. Juist dat maakt het werk interessant.”
Klanten voelen dat ze welkom zijn, ongeacht hun ervaring of kennis.
Bewust en met impact
123installatiematerialen.nl kijkt verder dan alleen de directe verkoop. Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol in het assortiment. Het gaat niet alleen om energiezuinige producten, maar ook om betrouwbare materialen die lang meegaan.
“We hebben wel eens afscheid genomen van een leverancier omdat de kwaliteit niet meer op orde was,” vertelt Dennis. “We willen geen spullen verkopen die binnen een paar jaar vervangen moeten worden. Dat is zonde van het geld en slecht voor het milieu.”
Ook in de logistiek wordt kritisch gekeken naar verpakkingen en verzending. Klein waar mogelijk, stevig waar nodig, en altijd met zo min mogelijk verspilling.
Waarom kiezen voor 123installatiematerialen.nl
Wie kiest voor 123installatiematerialen.nl krijgt geen standaard webwinkelervaring. Hier draait het om vakkennis, aandacht en meedenken. Dat zie je terug in de manier waarop klanten worden geholpen, in de duidelijke productinformatie en in de bereikbaarheid van het team.
Franka vat haar ervaring eenvoudig samen. “Ik had geen zin in gedoe en wilde gewoon een goed advies. Dat kreeg ik. En uiteindelijk ook het juiste product.”
